Handelsbetingelser

Vilkår og betingelser

Disse vilkår gælder for al SMS-kommunikation via DigitalHirds A2P 10DLC-tjeneste. Ved at modtage eller sende SMS-beskeder accepterer du disse vilkår i forbindelse med service aftale indgået med DigitalHird Aps.

SMS Notifikationer

Ved at tilmelde dig vores SMS-tjenester accepterer du at modtage tekstbeskeder relateret til notifikationer, markedsføringstilbud, kontogodkendelse (2FA) og anden servicekommunikation. Beskedfrekvensen kan variere.

Der kan pålægges standardgebyrer for beskeder og data i henhold til vilkårene hos din mobiludbyder.

For at afmelde SMS-kommunikation til enhver tid kan du svare STOP på enhver besked, du modtager. Hvis du har brug for hjælp, kan du sende HELP for support.

For flere oplysninger om, hvordan vi indsamler og beskytter dine data, henviser vi til vores privatlivspolitik.

Samtykke til beskeder

Som bruger skal du give udtrykkeligt samtykke til at modtage beskeder fra DigitalHird. Samtykke kan gives via forskellige kanaler, herunder – men ikke begrænset til – tilmeldingsformularer på vores website, papirformularer eller mundtligt gennem kundeservice.

Beskedtyper og frekvens

Beskeder sendt af DigitalHird kan omfatte advarsler, påmindelser, kampagnetilbud, opdateringer og anden relevant kommunikation. Beskedfrekvensen kan variere afhængigt af din interaktion med vores tjenester og dine præferencer.

Data- og beskedgebyrer

Der gælder standardgebyrer for beskeder og data for alle beskeder, du sender eller modtager som en del af vores tjeneste. Disse gebyrer afhænger af vilkårene hos din mobiludbyder og kan påvirke din regning.

Afmelding af meddelelser

For at stoppe modtagelsen af beskeder fra DigitalHird kan du til enhver tid svare STOP på en af vores beskeder. Dette vil afmelde dig vores SMS-kommunikation.

Privatlivspolitik

Vores privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine data. Den kan findes her Link

Levering af beskeder

DigitalHird garanterer ikke, at beskeder leveres uden forsinkelser eller fejl. Sådanne problemer kan opstå på grund af forhold uden for vores kontrol, herunder netværksproblemer eller enhedskompatibilitet.

Brugerforpligtelser

Ved brug af vores beskedtjeneste accepterer du at overholde alle gældende love og regler. Du må ikke anvende tjenesten til at sende beskeder, der er stødende, ulovlige eller har til formål at chikanere eller skade andre.

Overholdelse af lovgivning

Du anerkender, at beskedtjenesten skal anvendes i overensstemmelse med alle relevante love, herunder lovgivning vedrørende privatliv, telekommunikation og kommerciel kommunikation.

Abonnementsplaner og fakturering

DigitalHird tilbyder to primære abonnementsplaner:

1.645 DKK pr. måned:
Inkluderer et fuldt opbygget website, adgang til DigitalHird-platformen (web og mobilapp), et virksomhedsnummer til SMS og opkald, CRM-adgang, automatiseringer, remarketing samt værktøjer til kundeanmeldelser.

4.995 DKK pr. måned:
Inkluderer alle funktioner fra 1645DKK-planen samt fuld administration og optimering af Google Local Service Ads.

Forudbetaling og automatisk fornyelse

Alle abonnementsgebyrer faktureres forud for serviceperioden og fornyes automatisk, indtil abonnementet opsiges. Betaling sker via kredit- eller betalingskort gennem vores sikre Stripe-betalingsløsning.

Forbrugsbaserede gebyrer (viderefakturerbare omkostninger)

Kunder pålægges yderligere gebyrer baseret på brug af telefonnumre, SMS/MMS-beskeder, taleopkald og nummerintelligens-tjenester. Gældende satser:

Telefonnumre: Lokalt: 1,15 USD/md. | Gratisnummer: 2,15 USD/md.
SMS (USA/Canada): 0,0079 USD pr. segment (indgående/udgående)
MMS (USA/Canada): 0,02 USD udgående | 0,01–0,02 USD indgående
Taleopkald: 0,0180 USD/min. udgående | 0,0085–0,0220 USD/min. indgående
Nummerintelligens: 0,005–0,01 USD pr. funktion

En detaljeret oversigt findes i vores dokumentation og disse vilkår.

Digital tegnebog (forbrugsbaserede omkostninger)

Kunder opretholder en digital tegnebog til betaling af forbrugsbaserede omkostninger. Når saldoen er lav, faktureres kunden automatisk baseret på den valgte automatiske optankningsindstilling.

Ingen refusion

Alle betalinger til DigitalHird er endelige og ikke-refunderbare, herunder abonnementsgebyrer og forbrugsafgifter. Ved tilmelding anerkender du, at vores ydelser er specialudviklede, igangsættes straks og ikke kan tilbageføres, når leveringen er påbegyndt.

Ingen tilbagebetaling

Du accepterer ikke at iværksætte tilbagebetaling eller betalingsindsigelser for leverede ydelser. Dette betragtes som en væsentlig misligholdelse af aftalen. DigitalHird forbeholder sig retten til at indsende dokumentation for aftaleaccept, platformbrug og levering i forbindelse med enhver tvist.
Ved svigagtige tilbagebetalingskrav kan DigitalHird kræve det skyldige beløb samt eventuelle juridiske og inkassoomkostninger.

Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement. Opsigelsen træder i kraft ved næste faktureringsperiode, og der vil ikke blive opkrævet yderligere betaling herefter. Tidlig opsigelse giver ikke ret til refusion af ubrugt forudbetalt periode.

Levering af ydelser

Ydelser anses for leveret og opfyldt, når:

Kundens website er færdiggjort og leveret
Platform- og automatiseringsopsætning er afsluttet

Loginhjælp og onboarding kan tilbydes, men er ikke en forudsætning for opfyldelse.

Gratis prøveperioder og kampagner

DigitalHird kan fra tid til anden tilbyde gratis prøveperioder eller rabatter. Under en prøveperiode kan begrænset opsætning foretages med henblik på informationsindsamling. Fuld levering sker først, når faktureringen påbegyndes. Rabatter ændrer ikke vilkårene i denne aftale.

Manglende betaling og suspendering

Ved manglende betaling forsøger vi at gennemføre betalingen op til 4 gange over 3 uger. Hvis betalingen ikke gennemføres inden for 48 timer efter første mislykkede forsøg, suspenderes kontoen og adgangen til platformen, indtil restancen er betalt.

Samtykke og accept

Ved køb af ydelser fra DigitalHird eller ved at afkrydse acceptfeltet ved checkout bekræfter du, at:

Du har læst, forstået og accepterer disse vilkår
Du accepterer vores politik om ingen refusion
Du fraskriver dig retten til tilbagebetalinger for leverede ydelser

Ændringer af vilkår

DigitalHird forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer vil blive kommunikeret via vores website eller direkte kommunikation, hvor det er muligt.